Definitie
 1. Onder de afnemer wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Mademoiselle Zuzu de opdracht geeft tot het leveren van producten (of verrichten van diensten).
Toepasselijkheid
 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Mademoiselle Zuzu en een afnemer waarop Mademoiselle Zuzu deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Mademoiselle Zuzu, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
 3. Mademoiselle Zuzu behoudt het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds afgesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldig waren.
 4. Het accepteren van een aanbieding dan wel het bestellen van producten houdt in dat de afnemer de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden aanvaardt.
 5. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk door Mademoiselle Zuzu worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Overeenkomst / Aanbiedingen
 1. De overeenkomst tussen de afnemer en Mademoiselle Zuzu komt tot stand op het moment dat de afnemer:
 2. kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Mademoiselle Zuzu;
 3. een bestelling heeft geplaatst tijdens een homeparty door het volledig en correct invullen van het bestelformulier en het ondertekenen van de bestelling;
 4. een bestelling heeft geplaatst via de webshop van Mademoiselle Zuzu en een bevestiging per e-mail heeft ontvangen met daarin aangegeven de bestelling.
 5. Alle aanbiedingen van Mademoiselle Zuzu zijn vrijblijvend en Mademoiselle Zuzu behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dit op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
 6. Mademoiselle Zuzu kan niet aan haar aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de afnemer, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
 7. Een samengestelde prijsopgave verplicht Mademoiselle Zuzu niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
 8. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Levering / Eigendomsvoorbehoud
 1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af fabriek/winkel/magazijn van Mademoiselle Zuzu.
 2. De afnemer is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
 3. Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument nadat gebruiker hem heeft verwittigd. De afnemer zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
 4. Op alle producten van Mademoiselle Zuzu rust een eigendomsvoorbehoud tot het moment van volledige betaling van de bestelling.
 5. De levering van de bestelde producten vindt plaats onder voorbehoud van het aanwezig zijn van de juiste producten. Mochten bepaalde producten niet meer leverbaar zijn dan ontvangt de afnemer daarover van Mademoiselle Zuzu zo spoedig mogelijk bericht.
 6. Mademoiselle Zuzu tracht de bestelde producten te leveren binnen een termijn van 10 werkdagen, echter, de opgegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of op annulering van de opgegeven bestelling dan wel ontbinding van de overeenkomst, tenzij de leveringstermijn meer dan 30 dagen bedraagt. De afnemer is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. De afnemer heeft in dit geval het recht om de bestelling te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel reeds betaalde bedrag. Restitutie van het aankoopbedrag vindt binnen maximaal 30 dagen plaats.
 7. De levering van de bestelde producten vindt plaats op discrete wijze en op het door de afnemer opgegeven bezorgadres.
 8. Levering vindt plaats na ontvangst van volledige betaling van het verschuldigde bedrag. (Zie ook de bepalingen onder de titel betaling / prijzen).
 9. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de consument over op het moment waarop deze aan de consument juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de consument of van een door de consument aan te wijzen derden worden gebracht.
Betaling / Prijzen
 1. De vermelde prijzen van alle aangeboden producten zijn in euro’s.
 2. Volledige betaling geschiedt door directe overmaking.
 3. De overeengekomen prijs is inclusief BTW en exclusief eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. De kosten van verzending komen voor rekening van de afnemer.
 4. Indien de prijzen voor bepaalde producten stijgen tussen de acceptatie van een bestelling door Mademoiselle Zuzu en levering van de bestelde producten, geldt de prijs van het moment van acceptatie.
 5. Bij annulering van een bestelling worden de reeds gemaakte kosten aan de afnemer in rekening gebracht.
Aansprakelijkheid / Klachten
 1. De afnemer heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst voldoen. Indien dit niet het geval is, dient de afnemer Mademoiselle Zuzu hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te stellen, in ieder geval binnen 7 werkdagen na de aflevering.
 2. Speeltjes en kousen kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen niet worden teruggezonden. Andere retouren kunnen in behandeling worden genomen, mits in originele verpakking en in ongeschonden staat aangeboden. De afnemer dient de retouren eventueel in een omdoos te verpakken en hierbij NAW-gegevens te vermelden. Het is aan te raden het verzendbewijs goed te bewaren. Bij een gegronde klacht worden bij een nieuwe verzending geen verzendkosten in rekening gebracht. In alle andere gevallen wordt de normale verzendbijdrage berekend.
 3. Indien door Mademoiselle Zuzu geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van de afnemer jegens Mademoiselle Zuzu beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is geregeld.
 4. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Mademoiselle Zuzu beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.
 5. Onverminderd het bovenstaande is Mademoiselle Zuzu niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de consument.
 6. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Mademoiselle Zuzu of haar ondergeschikten.
 7. Mocht er echter sprake zijn van wettelijke aansprakelijkheid dan voor nooit meer dan het door de afnemer aan Mademoiselle Zuzu betaalde factuurbedrag.
 8. De afnemer vrijwaart Mademoiselle Zuzu voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de consument verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
 9. Mademoiselle Zuzu zal binnen 14 dagen de klacht in behandeling nemen. Mademoiselle Zuzu zal de afnemer hierover schriftelijk of telefonisch berichten. Als een klacht terecht is, heeft Mademoiselle Zuzu het recht alsnog binnen redelijke termijn de overeenkomst na te komen door middel van herstel van het gebrek of vervanging van het product.
 10. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan de garanties, zal Mademoiselle Zuzu de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de afnemer, naar keuze van afnemer vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt Mademoiselle Zuzu zich reeds nu de vervangen zaak aan gebruiker te retourneren en de eigendom daarover aan gebruiker te verschaffen.
 11. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van gebruiker, de afnemer of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is.
 12. Voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Mademoiselle Zuzu en de afnemer, dan wel tussen Mademoiselle Zuzu en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de afnemer en Mademoiselle Zuzu, is Mademoiselle Zuzu niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Mademoiselle Zuzu.
Overmacht
 1. Indien Mademoiselle Zuzu als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden alle verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht 45 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de tussen hun gesloten overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring (aangetekend) zonder recht op enige (schade)vergoeding.
 2. Mademoiselle Zuzu is, indien van toepassing, verplicht om het reeds betaalde bedrag aan de afnemer terug te storten.
 3. Mademoiselle Zuzu en de afnemer dienen elkaar zo spoedig mogelijk schriftelijk van een (mogelijke) situatie van overmacht op de hoogte te stellen.
 4. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Mademoiselle Zuzu kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens een wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Opschorting en ontbinding, herroepingsrecht
 1. Mademoiselle Zuzu is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
 de afnemer de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
 na het sluiten van de overeenkomst Mademoiselle Zuzu ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de afnemer de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de afnemer slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
 de afnemer bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
 2. Voorts is Mademoiselle Zuzu bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Mademoiselle Zuzu op de afnemer onmiddellijk opeisbaar. Indien Mademoiselle Zuzu de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
 4. Mademoiselle Zuzu behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
 5. De afnemer heeft het recht de overeenkomst (bij een overeenkomst welke die op afstand tot stand is gekomen) zonder opgaaf van reden te herroepen binnen een opzegtermijn van zeven werkdagen deze gaat in op de dag dat de afnemer de goederen ontvangen heeft, de kosten voor terugzenden van goederen zijn in zijn geheel voor de afnemer.  Restitutie van het aankoopbedrag vindt binnen maximaal 30 dagen plaats. 
 6. Indien de afnemer van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken dient hij dit per brief te doen aan: Mademoiselle Zuzu,  Postbus 90716 2509 LS Den Haag
 7. De afnemer kan alleen daadwerkelijk gebruikmaken van zijn herroepingsrecht indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de volledig intact zijnde originele verpakking met alle bescheiden en toebehoren geretourneerd worden.
Persoonsgegevens
 1. Alle persoonsgegevens van de afnemer worden door Mademoiselle Zuzu in eigen verband opgeslagen en gebruikt voor interne verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen.
 2. Mademoiselle Zuzu verstrekt geen gegevens aan derden.
Toepasselijk recht
 1. Op alle verhoudingen tussen Mademoiselle Zuzu en de afnemer is het Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
 2. Alle geschillen tussen Mademoiselle Zuzu en de afnemer worden beslecht door de burgerlijke rechter te Amsterdam.
 3. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Den Haag
 4. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
 5. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.
Laatst bijgewerkt op 20 november 2008
Mademoiselle Zuzu
Postbus 90716
2509 LS Den Haag
www.mademoisellezuzu.com
info@mademoisellezuzu.com
Kamer van Koophandel: 27310575